Izdelki prevzetega podjetja bodo dopolnili in izboljšali Cisco rešitve za enotne klicne centre Unified Customer Contact, s katerimi naj bi preoblikovali obstoječe klicne centre v enotno integrirano platformo, ki je preprosto združljiva s starejšimi omrežji in platformami za kontaktne centre ter omogoča različne komunikacijske poti in združljivost z aplikacijami za upravljanje odnosov s strankami.
»Cisco z nakupom podjetja Latigent udejanja zavezanost k večanju vrednosti naložb v rešitve za interakcijo strank, saj ponuja privlačna, vzdržljiva in dinamična orodja za boljšo prepoznavnost in učinkovitost ter posledično boljšo uporabniško izkušnjo«, meni Laurent Philonenko, podpredsednik in direktor poslovne enote podjetja Cisco za upravljanje odnosov s strankami. »Poročanje je ključni dejavnik pri upravljanju kontaktnih centrov in prepričani smo, da Latigent ponuja odlično kombinacijo nadarjenosti in tehnologije, ki bo dodatno utrdila položaj rešitev za klicne centre Cisco Unified Customer Contact na področju zagotavljanja izjemno prilagodljivega upravljanja odnosov s strankami. Zaposlenim v trženju, prodaji in podpori strankam, ki so vedno bolj odvisni od tehnologij na področju kontaktnih centrov, bo nova razsežnost naše ponudbe zagotovo prinesla številne prednosti«.
Podjetje Latigent sta leta 2002 skupaj ustanovila generalni direktor Chris Crosby in vodja tehničnega področja Jason Kolb, ki se bosta po zaključku prevzema pridružila podjetju Cisco. Pri prevzemu bodo upoštevani različni standardni predpisi, postopek pa bo zaključen predvidoma v prvem četrtletju Cisco poslovnega leta 2008.
»Cisco z nakupom podjetja Latigent udejanja zavezanost k večanju vrednosti naložb v rešitve za interakcijo strank, saj ponuja privlačna, vzdržljiva in dinamična orodja za boljšo prepoznavnost in učinkovitost ter posledično boljšo uporabniško izkušnjo«, meni Laurent Philonenko, podpredsednik in direktor poslovne enote podjetja Cisco za upravljanje odnosov s strankami. »Poročanje je ključni dejavnik pri upravljanju kontaktnih centrov in prepričani smo, da Latigent ponuja odlično kombinacijo nadarjenosti in tehnologije, ki bo dodatno utrdila položaj rešitev za klicne centre Cisco Unified Customer Contact na področju zagotavljanja izjemno prilagodljivega upravljanja odnosov s strankami. Zaposlenim v trženju, prodaji in podpori strankam, ki so vedno bolj odvisni od tehnologij na področju kontaktnih centrov, bo nova razsežnost naše ponudbe zagotovo prinesla številne prednosti«.
Podjetje Latigent sta leta 2002 skupaj ustanovila generalni direktor Chris Crosby in vodja tehničnega področja Jason Kolb, ki se bosta po zaključku prevzema pridružila podjetju Cisco. Pri prevzemu bodo upoštevani različni standardni predpisi, postopek pa bo zaključen predvidoma v prvem četrtletju Cisco poslovnega leta 2008.
