Globalna tekma odličnosti agentov Generali, ki je potekala na trgih Evrope, Azije in Latinske Amerike, je v ospredje postavila ključno vlogo zavarovalnih zastopnikov. Slovenijo sta uspešno predstavila Generalijeva agenta Janko Petan in Aleksander Markus, ki se je uvrstil med šest najboljših v regiji Srednje in Vzhodne Evrope. Tekma se še nadaljuje, najboljši rezultati bodo namreč predstavljeni v začetku oktobra v obmorskem letovišču Sorrento. Markus iz Generalijeve ekskluzivne agencije iz Velenja, ki svoj fokus vedno usmeri v stranko, se bo za naziv najboljšega agenta pomeril z izbranci s celega sveta.
Kaj vam pomeni uvrstitev med šest najboljših agencij in zastopnikov Srednje in Vzhodne Evrope?
Veselo novico mi je sporočila direktorica prodaje Ivana Vrviščar. Seveda sem bil uvrstitve v naslednji krog zelo vesel, obenem pa tudi pozitivno presenečen. To je potrditev, da delam dobro, in motivacija za naslednje podvige.
Študirali ste pedagogiko, delo z ljudmi vam je blizu …
Pri mojem delu je najpomembnejši človek. Stranka, ki je zadovoljna, te z veseljem priporoči svojim prijateljem. Ker mi ljudje zaupajo, je delo, ki ga z veseljem in ponosom opravljam, zelo enostavno. Vedno se trudim, da upravičim zaupanje svojih strank.
Vam je torej vsakodnevni stik z ljudmi pri vašem delu najbolj všeč?
Seveda, prav to, da sem vedno v stiku z ljudmi, mi predstavlja najlepši del mojega dela. Tudi razpored delovnega časa mi ustreza. Čeprav je včasih malo naporno, ni nikoli monotono, zadovoljen pa sem tudi z zaslužkom. Dinamika in različni karakterji, to je tisto, kar me žene naprej, in mi predstavlja velik izziv.
Kako pa si pridobite zaupanje?
Včasih je dovolj že, da stranki močno stisneš roko in ji zaželiš dober dan. Kot zavarovalniški agent delam že 18 let. Zdaj dobro vem, kako moram pristopiti do posameznika, včasih pa ni šlo tako gladko. A izkušnje naredijo svoje. S stranko veva, zakaj sva skupaj. V zadnjih letih se je namreč spremenil odnos ljudi do ponudb različnih zavarovalnih paketov, nezgodnega zavarovanja … Kar imamo na voljo, je narejeno po meri stranke.
Prihaja kdaj do nesoglasij?
Moje mnenje je, da vsak potrebuje zavarovalnega zastopnika. Na koga se najprej obrneš, ko zgori hiša? Seveda na zavarovalnico in agenta. Vsem, ki dvomijo, tako ponazorim pomembnost zavarovanja. Stavim na iskrenost. Če stranka nekaj zahteva, pa do tega ni upravičena, ji to takoj povem. Zato ne prihaja do nesoglasij, odziv na ponudbe pa je dober. Včasih je problem cena paketov, a se ljudje čedalje bolj zavedajo različnih tveganj in vrednosti zavarovanj.
Sta vas ravno preudarnost in predanost pripeljali med šest najboljših agentov v regiji Srednje in Vzhodne Evrope?
Dober rezultat je zmes vsega, prevlada pa trdo delo. V prvem krogu sem se res trudil, redno pridobival podatke, a me ni bilo na lestvici najboljših. Še vedel nisem, koliko točk imam. Zdaj pa sem se ravnal po navodilih družbe. Prehajal sem iz kroga v krog in vedno mislil, da se bo enkrat končalo. Ampak se dobri rezultati kar nadaljujejo … Malo je tudi sreče. Veliko truda pa sem vložil v sistematičnost lastnega dela. Uvajanje digitalizacije v proces dela pa strankam in meni omogoča, da je proces enostaven in hiter. Dandanes ljudem veliko pomeni, da zavarovanje pri meni sklenejo hitro, kvalitetno in zaradi digitalizacije po možnosti brez papirja.
Recept za uspeh?
Vsak je svoje sreče kovač. Vsi tekmovalci so poznali pravila igre, jaz se z njimi nisem preveč obremenjeval. Vse se mi je poklopilo.
Koliko slovenskih agentov sodeluje na globalni tekmi?
Slovenija je imela kot sodelujoča država pravico do dveh predstavnikov. Skupaj z zavarovalnim zastopnikom Jankom Petanom iz pisarne Novo mesto sva po vnaprej znanih kriterijih postala zmagovalca ...
Na kaj ste najbolj ponosni?
Vesel sem, da sem v svoji regiji premagal Čeha. Slovijo kot dobri agenti. Prehitel sem tudi Madžara, ki je bil samooklicani prvak, nato pa ni prišel v ožji izbor. Takrat sem si čestital.
V finalu bo 25 finalistov z vsega sveta …
Nazadnje sem se potegoval za šest prostih mest v t. i. Ligi prvakov. V globalni ligi pa bo sodelovalo 25 glavnih finalistov iz vseh držav. Žirija bo med njimi izbrala deset regionalnih zmagovalcev, kasneje pa tudi glavnega dobitnika izjemne nagrade.
Ki je?
Teden dni bivanja v poslovni enoti Generalija, po moji izbiri, kjerkoli na svetu.
Pogovarjala se je Anita Volčanjšek
Foto: Zavarovalnica Generali
